{"id":682,"date":"2024-06-17T14:00:40","date_gmt":"2024-06-17T19:00:40","guid":{"rendered":"https:\/\/leganzamobiliario.com\/?page_id=682"},"modified":"2025-07-24T13:29:41","modified_gmt":"2025-07-24T18:29:41","slug":"reembolso_devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/leganzamobiliario.com\/es_co\/reembolso_devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"\t\t
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\ud83d\udcdd T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA<\/h1>\n

LEGANZA MOBILIARIO \u2013 tienda online de muebles en Colombia<\/a><\/strong><\/p>\n

Bienvenido a nuestro sitio web. Al acceder, navegar o comprar en leganzamobiliario.com<\/strong>, usted acepta los siguientes T\u00e9rminos y Condiciones. Por favor, l\u00e9alos cuidadosamente antes de realizar cualquier transacci\u00f3n.<\/p>\n

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1. Identificaci\u00f3n del Sitio y Naturaleza del Servicio<\/h2>\n

LEGANZA MOBILIARIO<\/strong> es una tienda online dedicada a la fabricaci\u00f3n y comercializaci\u00f3n de muebles personalizados como salas, sof\u00e1s, poltronas, comedores, entre otros productos de dise\u00f1o moderno y funcional, bajo pedido y en todo el territorio nacional (Colombia).<\/p>\n

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2. Proceso de Compra y Pedido<\/h2>\n

Todos nuestros productos se fabrican bajo pedido personalizado<\/strong>. Al realizar una compra, el cliente debe proporcionar la informaci\u00f3n completa de contacto, datos de entrega y cualquier especificaci\u00f3n adicional del producto solicitado.
Para iniciar la fabricaci\u00f3n del producto se requiere el pago del 50% o el 100% del valor del producto.<\/strong>
En caso de abono del 50%, el saldo restante deber\u00e1 ser cancelado al momento de la entrega<\/strong>.<\/p>\n

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3. No Reembolso de Dinero<\/h2>\n

Dado que nuestros productos son elaborados de forma personalizada y bajo pedido<\/strong>, no se realizan devoluciones de dinero<\/strong> por cancelaci\u00f3n arbitraria, cambios de idea o cualquier raz\u00f3n ajena a defectos de fabricaci\u00f3n.
Cada pedido implica la adquisici\u00f3n de materiales y mano de obra espec\u00edfica destinada exclusivamente al producto del cliente.<\/p>\n

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4. Disponibilidad y Tiempos de Entrega<\/h2>\n

Nuestros productos tienen un tiempo estimado de entrega de hasta 15 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong> a partir de la confirmaci\u00f3n del pago inicial.
Las entregas se realizan dentro del \u00e1rea urbana de Bogot\u00e1. En caso de requerir env\u00edo a otras ciudades, el costo adicional del transporte correr\u00e1 por cuenta del comprador y se coordinar\u00e1 previamente.
Le recomendamos validar las medidas y espacio disponible antes de su compra.<\/p>\n

\n

5. Garant\u00eda de los Productos<\/h2>\n

Todos los productos cuentan con una garant\u00eda legal de 1 a\u00f1o<\/strong>, conforme al art\u00edculo 7 de la Ley 1480 de 2011. Esta cubre defectos de fabricaci\u00f3n o materiales en condiciones normales de uso dom\u00e9stico.<\/p>\n

La garant\u00eda no aplica en los siguientes casos:<\/strong><\/p>\n

    \n
  • \n

    Golpes, rayones, rasgaduras o quemaduras.<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Da\u00f1os por humedad, sol directo, l\u00edquidos o productos qu\u00edmicos.<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Uso inadecuado o incumplimiento de instrucciones de cuidado.<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Manipulaci\u00f3n o alteraci\u00f3n del producto por parte del usuario.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

    Para hacer efectiva la garant\u00eda debe presentar:<\/p>\n

      \n
    • \n

      Factura de compra<\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      Evidencia fotogr\u00e1fica del da\u00f1o o defecto<\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      Notificaci\u00f3n escrita dentro del periodo de cobertura.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

      \n

      6. Facturaci\u00f3n Electr\u00f3nica<\/h2>\n

      Para efectos tributarios, al momento de la compra el usuario deber\u00e1 proporcionar los siguientes datos completos:<\/p>\n

        \n
      • \n

        Nombre o raz\u00f3n social<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        Documento de identidad (c\u00e9dula o NIT)<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        Direcci\u00f3n<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        Tel\u00e9fono<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        Correo electr\u00f3nico<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

        La factura ser\u00e1 enviada v\u00eda digital conforme a la normativa colombiana vigente sobre facturaci\u00f3n electr\u00f3nica.<\/p>\n

        \n

        7. Proceso de Pago Seguro<\/h2>\n

        El pago puede realizarse mediante las siguientes modalidades seguras:<\/p>\n

          \n
        • \n

          Transferencia Bancaria a cuenta de Bancolombia<\/p>\n<\/li>\n

        • \n

          Nequi<\/p>\n<\/li>\n

        • \n

          Daviplata<\/p>\n<\/li>\n

        • \n

          PSE<\/p>\n<\/li>\n

        • \n

          Tarjeta de Cr\u00e9dito<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

          LEGANZA MOBILIARIO no almacena datos bancarios ni de tarjetas.<\/strong> Todos los pagos se procesan mediante canales seguros y cifrados.
          El cliente es responsable de verificar que el n\u00famero de cuenta o enlace de pago corresponda exclusivamente a los canales oficiales proporcionados por nosotros.<\/p>\n

          \u00a0<\/p>\n

          \u00a0<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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